CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DMEMBER

1. PHẠM VI THU THẬP

Việc cung cấp thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện chủ yếu trực tiếp trên Ứng dụng DMEMBER trong quá trình thành viên đăng ký tài khoản và tương tác với DMEMBER (Ví dụ, DMEMBER sử dụng "cookies" giống như nhiều website khác để ghi nhận một số loại thông tin khi trình duyệt web của thành viên truy cập vào DMEMBER hoặc các quảng cáo và các nội dung khác được hiển thị trên DMEMBER, hoặc về DMEMBER trên các website khác..) Các thông tin thu thập chủ yếu bao gồm: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, địa chỉ đăng nhập,...).
- DMEMBER lưu trữ những thông tin như tên, địa chỉ email và mật khẩu để bạn có thể đăng nhập. Đồng thời, những thông tin này giúp chúng tôi xác minh tài khoản của bạn nếu bạn gọi điện đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Ngoài ra, khi tải Ứng dụng DMEMBER, Ứng dụng sẽ yêu cầu người dùng cho phép truy cập thêm những thông tin trên thiết bị di động để cung cấp 1 số tính năng nâng cao. Các thông tin dự kiến bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau: vị trí, quãng đường di chuyển ...; Sau khi nhận được thông báo, Khách hàng được quyền lựa chọn việc cho phép hay không cho phép thu thập thông qua cơ chế của Ứng dụng.

2. MỤC ĐÍCH THU THẬP

DMEMBER thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trì tài khoản của thành viên, bao gồm cả các chương trình thành viên thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của thành viên;
Dịch Vụ Chăm Sóc Thành viên: để nhận và phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của thành viên;
Cá Nhân Hóa: DMEMBER có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về từng thành viên và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của thành viên trên Ứng dụng DMEMBER (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phục vụ thành viên với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của thành viên.
An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.
Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, DMEMBER có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. NGUYÊN TẮC THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của thành viên trên Ứng dụng DMEMBER được DMEMBER cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của DMEMBER, phù hợp với quy định của Luật Bảo về quyền lợi người tiêu dùng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Thành viên có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho DMEMBER và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
- Mọi thông tin cá nhân do thành viên cung cấp sẽ được lưu giữ bởi DMEMBER. Nhân viên và Đối tác của DMEMBER trong quá trình thực hiện các mục đích nêu phía trên Điều này có thể tiếp cận với thông tin của thành viên. Những chủ thể này có trách nhiệm giữ bí mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của thành viên cho mục đích được chỉ định, không sử dụng cho mục đích của riêng họ (kể cả tiếp thị trực tiếp) trừ khi được thành viên đồng ý.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, DMEMBER sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Trách nhiệm của thành viên trong quá trình cung cấp và quản lý thông tin:
+ Đảm bảo tính xác thực, đầy đủ, chính xác, và cập nhật thường xuyên đối với các thông tin cung cấp cho Ứng dụng DMEMBER và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó. DMEMBER không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy thông tin cá nhân thành viên đó cung cấp không chính xác.

+ Bảo mật thông tin và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

+ Thông báo kịp thời cho DMEMBER về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Ứng dụng DMEMBER sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Xác thực năng lực của thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa các Thành viên và Ứng dụng DMEMBER;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
Tiến hành các hoạt động tra cứu và phân tích người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, quản lý và bảo vệ các thông tin, hệ thống kỹ thuật dịch vụ, đo lường hiệu suất dịch vụ do DMEMBER cung ứng và cải thiện sản phẩm, dịch vụ của DMEMBER.
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Ứng dụng DMEMBER;

5. THÔNG TIN ĐỊA ĐIỂM

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin vị trí khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không theo dõi vị trí thiết bị của bạn khi bạn không sử dụng DMEMBER. Nhưng để cung cấp dịch vụ cốt lõi của DMEMBER, chúng tôi cần theo dõi vị trí thiết bị của bạn khi sử dụng DMEMBER khi được sự cho phép của bạn. Bạn có thể ngừng việc theo dõi thiết bị bất cứ lúc nào bằng cách cài đặt trên thiết bị của mình.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ trên Ứng dụng cho đến khi thành viên có yêu cầu hủy bỏ hoặc thành viên tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của DMEMBER theo thời hạn được quy định tại các Pháp luật có liên quan.

7. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI NHỮNG THÔNG TIN ĐÓ

Thông tin về thành viên là một phần dữ liệu quan trọng để DMEMBER có thể khai thác và cải thiện trải nghiệm của thành viên. Và hoạt động kinh doanh của DMEMBER không bao gồm việc bán các thông tin đấy cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin thành viên cho các bên được liệt kê dưới đây, hoặc cho bên thứ ba nhằm đảm bảo quyền lợi của thành viên theo những cam kết bảo mật của DMEMBER.

Nhân viên của DMEMBER: Trong quá trình vận hành, Nhân viên DMEMBER có thể tiếp cận với thông tin của Thành viên. Những chủ thể này có trách nhiệm giữ bí mật và chỉ được pháp sử dụng thông tin của thành viên cho mục đích được chỉ định.
Đối Tác: DMEMBER liên kết chặt chẽ với rất nhiều đối tác. Khi một bên thứ ba liên quan với các giao dịch của thành viên, DMEMBER sẽ chia sẻ những thông tin thành viên liên quan đến giao dịch đó cho bên thứ ba tương ứng.
Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: DMEMBER sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt DMEMBER thực hiện một số chức năng, như cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ... Họ có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết để hoàn thành công việc của họ, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
Bảo vệ DMEMBER và các đối tác khác: DMEMBER sẽ cung cấp các thông tin tài khoản và các thông tin cá nhân trong trường hợp DMEMBER tin rằng sự cung cấp thông tin này không vi phạm pháp luật; bị bắt buộc hoặc phù hợp với các Thỏa thuận sử dụng và các thỏa thuận khác; hoặc bảo vệ quyền, tài sản, và sự an toàn của DMEMBER, các thành viên khác, và các đối tượng khác. Sự cung cấp này có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty, tổ chức nhằm chống lại những gian lận và giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên, sự cung cấp này không bao gồm việc bán, cho thuê, chia sẻ, hoặc công bố các thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.

Một số trường hợp khác với những trường hợp được đề cập ở trên, thành viên sẽ nhận được thông báo về việc thông tin của bạn có thể được chia sẻ cho bên thứ ba, và bạn có quyền lựa chọn cho phép sự chia sẻ đó hay không.

8. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN THU THẬP ĐƯỢC VÀ CĂN CỨ PHÁP LÝ ĐỂ XỬ LÝ THÔNG TIN

Mục đích chính của việc sử dụng thông tin chúng tôi thu thập và lưu giữ là để cung cấp các Dịch vụ của chúng tôi mà bạn yêu cầu và để cải thiện trải nghiệm chơi hoạt động của bạn, nhưng ngoài ra còn có các mục đích sử dụng khác. Việc sử dụng mà theo đó chúng tôi thu thập và lưu giữ thông tin của bạn bao gồm:

Để cải thiện và tối ưu hóa các Dịch vụ và trải nghiệm người chơi của chúng tôi;
Để tạo tài khoản hoạt động của bạn và cho phép bạn chơi các hoạt động của chúng tôi;
Để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc của người chơi;
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết bất kỳ tranh chấp nào có thể nảy sinh giữa chúng tôi với bạn hoặc với những người chơi khác.

9. CÁCH TRUY CẬP, CẬP NHẬT VÀ YÊU CẦU XOÁ THÔNG TIN BẠN ĐÃ CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI BẰNG CÁCH NÀO?

(a) Nếu bạn đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua Thiết Lập Tài Khoản trong Hoạt động hoặc trên trang web của hoạt động. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi hoặc không tìm thấy chỗ để truy cập, cá nhân bạn có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi.

(b) Trường hợp bạn yêu cầu xoá thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu trữ thì chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của bạn và/hoặc hợp đồng của bạn với chúng tôi; có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Các Dịch Vụ cho bạn.

(c) Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất yêu cầu của bạn để có thể giải quyết yêu cầu. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn bằng cách gửi email cho nhân viên Quản lý dữ liệu của chúng tôi tại địa chỉ email vng.game.publishing@gmail.com để được hỗ trợ.

10. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành viên có quyền cập nhật, kiểm tra, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình theo các phương thức mà DMEMBER hỗ trợ tại thời điểm phát sinh nhu cầu cập nhật thông tin hoặc hướng dẫn của DMEMBER tại thời điểm thực hiện cập nhật.
Khi có bất kỳ thay đổi thông tin nào, Thành viên có trách nhiệm thông báo cho DMEMBER việc thay đổi trước ngày áp dụng thay đổi.

11. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Công ty Cổ phần Dstore
Địa Chỉ:
Số 2/3 Bạch Đằng, P. 2, Q. Tân Bình, TP.HCM

Số 5 Ngõ Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Email:info@dstore.global - Điện thoại: 028 3.991.0651

12. THÔNG BÁO VÀ SỬA ĐỔI

- Khi thành viên truy cập vào DMEMBER, sự truy cập của thành viên và bất kỳ vấn đề phát sinh nào liên quan đến sự bảo mật đều tuân theo các điều khoản trong Chính sách bảo mật này và Thỏa thuận sử dụng, bao gồm giới hạn thiệt hại, cách giải quyết các vấn đề phát sinh, và việc áp dụng luật Việt Nam. Nếu thành có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sự bảo mật tại DMEMBER, vui lòng liên lạc với DMEMBER thông qua điện thoại 0283.991.0651. Do DMEMBER liên tục cải thiện dịch vụ và sản phẩm để phục vụ thành viên tốt hơn, nên Chính sách bảo mật và Thỏa thuận sử dụng sẽ thường xuyên được thay đổi và cập nhật. DMEMBER có thể email thông báo cho thành viên về những thay đổi trong những chính sách. Tuy nhiên, DMEMBER cũng khuyến khích thành viên thường xuyên theo dõi trên website của DMEMBER để cập nhật với những thay đổi trong chính sách của chúng tôi. Trừ trường hợp có văn bản với nội dung khác, Chính sách bảo mật hiện tại của chúng tôi được áp dụng cho tất cả những thông tin mà chúng tôi có về bạn và tài khoản của bạn.

- Ngoài các quy định ở trên, Thành viên có thể vào phần FAQ để tham khảo một số câu hỏi tiêu biểu liên quan đến việc bảo mật thông tin trên DMEMBER